
anelog@anelog.com.br (81) 9.9278-7862
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Objetivo:
Aprimorar o conhecimento e habilidades na Gestão da Qualidade e utilização de suas ferramentas.
Público alvo:
Estudantes, gestores e profissionais interessados ou ligados a áreas de Gestão da Qualidade.
Conteúdo Programático:
1- QUALIDADE SEGUNDO ARMAND FEIGENBAUM;
Os 10 mandamentos da qualidade;
Os 09 da qualidade;
2- QUALIDADE SEGUNDO JOSEPH JURAN;
Trilogia de Juran (Planejamento, Controle, Melhoria);
3- QUALIDADE SEGUNDO KAORU ISHIKAWA
CGQ- Círculos de Gestão de Qualidade;
Ferramentas de Gestão (brainstorming, check list, histograma, Pareto, espinha de peixe, fluxograma. 5W2H);
4- QUALIDADE SEGUNDO MASSAAKI IMAI
Kaizen- 10 mandamentos
Lean Management
10 S
5- QUALIDADE SEGUNDO PHILIPS CROSBY
Defeito zero
6- QUALIDADE SEGUNDO EDWARD DEMING
Premissas da qualidade;
14 passos para uma boa gestão
PDCA
7- QUALIDADE EM SERVIÇOS SEGUNDO KARL ALBRECHT